Condiciones Generales
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
Las presentes Condiciones Generales de uso de los servicios ofrecidos en la URL www.tuparafarmacia.com (en adelante el PORTAL) son suscritas, por la titular del dominio, Gema Castillo Benítez cuyo correo electrónico de contacto es: info@tuparafarmacia.com
Se considera USUARIO, a las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley aplicable.
Ud. no podrá utilizar el sitio web y no podrá aceptar las Condiciones si no es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante conforme a derecho, o si no reviste la calidad de USUARIO según lo expuesto.
La venta del contenido del PORTAL está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España, incluyendo islas Canarias y Baleares(no así para Gibraltar, Andorra, Ceuta y Melilla donde NO tenemos servicio actualmente) y Portugal. La utilización de esta web así como cualquier adquisición o compra realizada en la misma se considera ejecutada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. No se acepta entrega de pedidos fuera de los territorios mencionados.
2. PERFECCIONAMIENTO DEL ACUERDO.
Para utilizar el PORTAL, deben aceptarse las presentes condiciones generales (en adelante, las Condiciones), así como aquellas estipulaciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios concretos. En caso contrario, deberá abandonarse el PORTAL.
Ud. podrá aceptar las Condiciones:
- haciendo clic en el botón de aceptación de las Condiciones, cuando se le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario; o
- utilizando de forma efectiva el sitio web. Ud. reconoce y acepta que, la utilización del PORTAL se considerará como una aceptación de las Condiciones.
Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones. Podrá guardarlas o imprimirlas si así lo desea.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Las presentes condiciones generales serán de aplicación a todos los servicios/productos recogidos en la web www.tuparafarmacia.com.
Los siguientes documentos se entienden incorporados a las presentes Condiciones por remisión desde los mismos:
- Aviso Legal.
- Privacidad.
- Política de Cookies.
- Envios.
- Transferencias
4. USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS:
El PORTAL presenta servicios abiertos a la totalidad del público que lo visita, y servicios restringidos, de acceso exclusivo para USUARIOS Registrados actual o posteriormente.
El uso de los servicios ofrecidos en el website queda sujeto a la previa aceptación y cumplimiento de las Condiciones por el USUARIO.
La calidad de USUARIO Registrado en su caso se adquiere completando el Formulario de Registro alojado en el sitio. Los datos allí recogidos formarán parte de la base de datos de la ENTIDAD, que los utilizará conforme se describe en la Política de Privacidad.
El PORTAL NO vende ningún medicamento ni producto sanitario que requiera de receta médica para su dispensación, en cumplimiento de la Ley y como garantía del uso racional de los mismos.
El uso de los servicios ofrecidos en el sitio es gratuito.
El usuario tiene a su disposición 2 formas de pago:
- Tarjeta de débito/Crédito (siempre que estén operativas para el Comercio Electrónico Seguro).
- PayPal Pago Expres.
Como condición excepcional, cabe destacar que en aquellos envíos que por cuestiones de peligrosidad de la zona ajenas a tuparafarmacia.com, la agencia de transporte se niege a realizar la entrega a domicilio, el USUARIO deberá recoger en la franquicia más cercana su pedido.
Asimismo informamos que aquellos envíos que tengan que ser re-expedidos por la agencia de transporte pertinente debido a un error por parte del USUARIO al introducir el código postal de la dirección de entrega (que es el dato imprescindible que vincula la asignación de la franquicia encargada de entregar su paquete), tendrá que abonar el coste extra el USUARIO y no tuparafarmacia.com, porque es responsabilidad del USUARIO introducir todos los datos correctamente antes de confirmar el pedido.
Tuparafarmacia.com ofrece servicio de atención al cliente por teléfono y/o e-mail de 9:30 a 13:30h y de 17:00 a 20:00h y en caso de solicitar por e-mail cualquier cambio relacionado con un pedido o la cancelación del mismo fuera de dicho horario, no podrá pararlizarse la entrega del paquete si ya ha sido facturado y ha salido de nuestras instalaciones, por lo que tendrá que solucionarse con posterioridad a la entrega del mismo.
El USUARIO al realizar el pedido acepta el envío de e-mails informativos de confirmación de pedido, de preparación del mismo con el seguimiento del envío y de valoración de los productos comprados.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Los datos de carácter personal facilitados a través del PORTAL, serán incorporados en ficheros manuales y/o informatizados responsabilidad de la ENTIDAD para las finalidades descritas en las condiciones recogidas en la Política de Privacidad, que queda incorporada a las presentes Condiciones de Uso por remisión desde este apartado.
6. PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS:
Todos los precios incluyen IVA para pedidos con destino España.
Las fotos de los productos, las descripciones y los nombres son orientativos, pues pueden contener alguna errata. Lo que realmente compra es el código nacional del producto que aparece en la confirmación del pedido recibida por e-mail, marcado con un código numérico que comienza por las siglas CN ...... Este código está vinculado al artículo solicitado. Para cualquier aclaración pueden consultar al departamento de atención al cliente por teléfono, whatsapp o e-mail.
Las promociones u ofertas de nuestros proveedores en productos puntuales estarán disponibles hasta que se agoten las existencias y el cliente puede consultar en cualquier momento si siguen vigentes antes de realizar su pedido, pero no tendrá derecho a reclamar el regalo o promoción puntual, puesto que lo que compra es un código asociado al producto sin promoción, puesto que son regalos ajenos a Tuparafarmacia.com de duración indeterminada.
Los textos son redactados según marca la página web de cada fabricante. Si encuentra algún error en la denominación del producto, en la descripción del mismo o confusión por ausencia de ésta, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible antes de realizar el pedido.
Los productos infantiles cuyo código nacional CN esté disponible en varios colores y modelos aparecerán reflejados en la página con un selector de modelo para que el cliente indique el modelo o sexo del bebé. También se dará como válido si se indica el color o el sexo del bebé o un modelo de preferencia en el apartado de Comentarios del pedido y la entrega en el primer paso de la cesta de la compra. Sólo se puede indicar un único modelo por producto, por lo que si desea varias unidades en diferentes modelos (NIÑO-NIÑA), tendrá que utilizar el campo Comentarios del pedido y la entrega del primer paso de la cesta de la compra para precisar los modelos deseados. Es responsabilidad del cliente indicar esta cuestión pues de lo contrario el sistema designará automáticamente el lote a enviar y no tendrá derecho a reclamar el cambio por otro modelo o color. En dicho caso el cambio sólo será posible abonando los portes correspondientes al envío de intercambio de producto/s en base al peso y localización del envío.
6. GASTOS DE ENVÍO:
Los gastos de envío se calcularán en base al peso, y aparecerán en el carrito de la compra a la hora de realizar el pedido.
- ESPAÑA PENINSULAR
Si su pedido supera los 59€ IVA incluido, los gastos de envío serán gratuitos.
Estos gastos están escandallados de la siguiente manera.
Hasta 1 kg. 3.95€
1 - 3 kg. 4.75€
3 - 5 kg. 5.60€
5 - 10 kg. 6.25€
10 - 15 kg. 8.60€
0.6€ por cada Kg. adicional a partir de 15 kilos.
Estos precios son IVA incluido.
- ISLAS CANARIAS Y BALEARES
Estos gastos están escandallados de la siguiente manera.
Hasta 1 kg. 7.90€
1 - 2 kg. 8.35€
Mas de 2 kg. (consultar)
Si su pedido supera los 59€ IVA incluido, los gastos de envío serán de 4.90€ para un pedido de hasta 2 kg. Para pedidos de peso superior consultar suplemento o disponibilidad de entrega.
Estos precios son IVA incluido.
- PORTUGAL
Estos gastos están escandallados de la siguiente manera.
Hasta 1 kg. 5.95€
1 - 3 kg. 6.25€
3 - 5 kg. 6.95€
5 - 10 kg. 8.60€
10 - 15 kg. 11.25€
0.85€ por cada Kg. adicional a partir de 15 kilos.
Si su pedido supera los 59€ IVA incluido, los gastos de envío serán de 3.50€ para un pedido de hasta 5 kg. Para pedidos de peso superior consultar suplemento o disponibilidad de entrega.
Estos precios son IVA incluido.
8. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS:
Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.
Respecto a los servicios de acceso restringido si los hubiese deberá ejercerse el derecho de cancelación para dejar de formar parte de los ficheros de la ENTIDAD, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.
El PORTAL se reserva el derecho de cancelar un pedido si se piden cantidades muy elevadas de un mismo producto (pues los laboratorios no nos permiten la venta al por mayor), reembolsando el importe que hubiera sido abonado previamente por el cliente a la mayor brevedad posible y mediante la misma forma de pago utilizada.
9. RESPONSABILIDADES:
9.1. Del portal:
No se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:
- La calidad del servicio, pues se prestan “tal cual” y la ENTIDAD no otorga ninguna garantía con respecto a los mismos.
- Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.
- Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
La ENTIDAD se hace responsable de los cambios en los precios de los productos/servicios que ofrezca y de notificar a los usuarios/clientes en el plazo más breve posible a través de la actualización de los contenidos en el PORTAL.
9.2. Del usuario:
El usuario/cliente será responsable:
- De los datos e informaciones introducidos y enviados a la ENTIDAD en los formularios disponibles.
- De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
- De abonar los gastos de envío y de devolución ocasionados por la no aceptación de un pedido.
- De abonar en efectivo al mensajero los gastos extra de re-expedición de un envío a otra franquicia de transporte, en caso de que el cliente haya introducido un código postal de entrega erróneo (ya que es el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada).
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
La totalidad de esta web: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, códigos objeto y fuente; son propiedad de la ENTIDAD o de terceros, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado, debiendo el USUARIO respetar lo estipulado en el Aviso Legal que consta en el PORTAL, y que queda incorporado a las presentes Condiciones por remisión desde este apartado.
Tuparafarmacia.com podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en su sitio web, o en su configuración o presentación. Tuparafarmacia.com realiza todos los esfuerzos posibles para que la información suministrada a través de su página web sea clara, comprensible y adecuada, así como para evitar errores en la medida de lo posible y, en su caso, repararlos o actualizarlos. Es por dicha razón que la composición de los productos aparece fotografiada, para evitar errores de transcripción por escrito.
Asimismo, no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página web, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. Los contenidos proporcionados a través de esta página web tienen carácter comercial, por lo que el uso que de estos pueda hacer el usuario y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del usuario. Tuparafarmacia.com se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de los contenidos de su página web.
11. MENORES DE EDAD:
Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, tutor o representante legal antes de poder acceder a los contenidos alojados en el PORTAL. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.
La ENTIDAD recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son apropiados para estos últimos; y les informa sobre la existencia de programas informáticos para acotar la navegación, mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.
12. FUERO:
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
13. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Usted dispone de 14 días naturales desde la entrega para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido por desestimiento. Para ello, los productos han de presentarse en perfectas condiciones y en caso de ser devueltos abiertos y/o sin el embalaje original, el producto sufrirá una depreciación en el importe a devolver. No se aceptarán cambios ni devoluciones por cambio de talla en productos textiles por cuestión de higiene. El producto podrá devolverlo por Correos o agencia de transportes de su elección a portes pagados.
El reembolso del importe total o de los productos devueltos se realizará mediante la misma forma de pago del pedido y se llevará a cabo cuando sean verificados los lotes, la caducidad y el estado de los productos en nuestras instalaciones, teniendo en cuenta lo citado en el párrafo anterior.
Formulario de desistimiento:
A la atención de TUPARAFARMACIA.COM (C Maria Luisa nº34 – 11.393 Zahara de los Atunes – Cádiz) por e-mail a: info@tuparafarmacia.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto / o de los siguientes productos / o del total del pedido (y a continuación describa lo mejor posible los productos que desea devolver).
- Pedido o factura nº … recibido el día …
- Nombre completo del usuario:
- Domicilio del usuario:
- Fecha:
Usted podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto defectuoso o diferente a lo solicitado. Para ello, deberá notificarlo a Tuparafarmacia.com a través del e-mail info@tuparafarmacia.com :
- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
- Productos a devolver.
- Número teléfono de contacto.
En caso de producto dañado por el transporte o defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones gratuitas para el usuario. Tuparafarmacia.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Además, recordamos al usuario la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes y la existencia de servicio posventa y garantías comerciales.
Si la agencia de transporte nos retorna un envío porque transcurren el máximo de días que un paquete puede estar retenido en la agencia de destino desde que el pedido sale de nuestras instalaciones sin haber sido entregado ni recogido o porque el destinatario no acepta el envío pese a haber sido abonado inicialmente, se le reembolsará el importe total del pedido restando 8,5€ en concepto de gastos de envío de ida (los hubiere o no en la factura) y como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.
Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada, y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Tuparafarmacia.com. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado a Tuparafarmacia.com por la agencia de transporte para que sea abonado por el cliente antes de ser re-expedido hacia el código correcto. En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, restando 8,50€ en concepto de gastos de envío de ida (los hubiere o no en la factura) y se restará además 3,95€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.
De igual manera, en los pedidos telefónicos será responsabilidad del cliente revisar en su e-mail de confirmación de pedido si la mercancía solicitada y todos los datos de la dirección de entrega y contacto son correctos nada más finalizar la llamada, informando de inmediato por e-mail o teléfono cualquier error cometido por la persona que ha realizado el pedido en su nombre, pues de lo contrario los costes de devolución o cambio de un producto o re-expedición del paquete por error en su pedido correrán de su cuenta.
No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito a: info@tuparafarmacia.com. Una vez comunicada y aprobada la devolución por el departamento de atención al cliente podrán remitirnos la mercancía a devolver debidamente embalada y protegida para que no sufra daños en el retorno junto con un escrito en el interior, indicando el motivo de la devolución y el pedido relacionado con los productos, a la siguiente dirección:
TUPARAFARMACIA.COM
c Maria Luisa nº34
11393 – Zahara de los Atunes (Cádiz)
14. POLITICA DE COOKIES:
El uso de Cookies nos permite optimizar su navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a sus intereses, para proporcionarle una mejor experiencia siempre que nos visite. Los sitios web utilizan Cookies para funcionar, adaptar y facilitar al máximo la navegación del Usuario. Dicha Política de Cookies queda incorporada a las presentes Condiciones Generales de uso por remisión desde este apartado.
15. CONDICIONES ADICIONALES:
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inejecutable, dicha disposición será eliminada quedando en vigor el resto del clausulado. Los títulos de los apartados deben entenderse a los solos efectos de referencias, y de ningún modo definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o extensión del apartado correspondiente.